Potrošač u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača ima pravo da u roku od 14 dana od preuzimanja robe obavijesti Društvo o odustajanju od ugovora, bez potrebe navođenja razloga za svoju odluku. Rok se računa jedan dan nakon datuma preuzimanja robe.
Potrošač obavještava o odustajanju od ugovora na e-mail adresu prodavatelja info@coffeetime.si ili na drugi način koji omogućuju ostali kontaktni podaci Društva, odnosno pomoću obrasca u prilogu ovih općih uvjeta poslovanja. Volju za odustajanje od ugovora potrošač mora navesti jasno i nedvosmisleno. Ako se potrošač odluči za korištenje ispunjenog obrasca za odustajanje, Društvo potrošaču putem elektroničke pošte odmah šalje potvrdu o primitku takvog obrasca za odustajanje na trajnom nositelju podataka.
U slučaju odustajanja od ugovora, potrošač vraća primljenu robu ili je šalje na adresu Društva Polje 9k, 6310 Izola. Kupac mora najkasnije u roku od 14 dana nakon obavijesti Društvu o odustajanju od narudžbe vratiti robu poduzeću.
Potrošač odgovara samo za umanjenje vrijednosti robe ako je umanjenje vrijednosti posljedica postupanja koje nije nužno potrebno za utvrđivanje naravi, svojstava i funkcioniranja robe.
Ako potrošač odustane od ugovora, Društvo mu bez nepotrebnog odgađanja vraća primljena plaćanja istim sredstvom plaćanja kojim je izvršena prvotna transakcija, osim ako je potrošač izričito zahtijevao korištenje drugog sredstva plaćanja i ako Društvu zbog toga ne nastaju nikakvi dodatni troškovi.
Potrošač zajedno s izjavom o odustajanju navodi svoje osobne podatke (osobno ime i kontaktne podatke). Društvo vraća kupovninu i sva ostala plaćanja najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju, ali Društvo može zadržati povrat do primitka vraćene robe, odnosno dok potrošač ne predoči dokaz da je stvarno poslao robu.
Jedini trošak koji tereti potrošača u vezi s odustajanjem od ugovora je trošak povrata robe.
Potrošač nema pravo na odustajanje od narudžbe u slučajevima određenim u stavku 5. članka 43.č Zakona o zaštiti potrošača, za ugovore:
o robi koja je izrađena prema preciznim uputama potrošača i prilagođena njegovim osobnim potrebama;
o robi koja se brzo kvari ili joj brzo istječe rok uporabe;
U slučaju da je za plaćanje narudžbe (ili za dio vrijednosti narudžbe) korišten kupon, u slučaju odustajanja od ugovora potrošaču se vraća kupon u jednakoj vrijednosti kao što ju je kupon imao prilikom predaje narudžbe.
U slučaju da je pri predaji narudžbe korištena promotivna kod za popust, potrošaču se u slučaju odustajanja od ugovora vraća popust u obliku novog promotivnog koda.
